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1) INFORMATIONEN ZUR BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
2) INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG UND DOWNLOAD
3) INFORMATIONEN ZUR NUTZUNG UND LIZENZRECHTEN
4) INFORMATIONEN ZUR DATENSICHERHEIT
1) INFORMATIONEN ZUR BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
Wie können die Vorlagen und Checklisten gekauft werden?
Vorlagen-Doktor verkauft die Artikel ausschliesslich per Download über das Internet. Die online ausgewählten Vorlagen und Checklisten werden im Warenkorb gesammelt. Sobald Sie all Ihre Produkte ausgewählt haben, können Sie die Aufstellung im „Warenkorb“ anschauen und bei Bedarf letzte Anpassungen vornehmen. Ist Ihre Bestellung vollständig, klicken Sie einfach auf „Kasse“ und die Online-Bestellung wird fortgesetzt.
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Ist das Testen von Vorlagen und Checklisten vor dem Kauf möglich?
Die Vorlagen und Checklisten können nicht vorab getestet werden. Um Ihnen aber ein Gefühl zu vermitteln, ob das Produkt Ihren Vorstellungen und Anforderungen entspricht, können Sie einen Ausschnitt und eine Kurzbeschreibung anschauen.
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Wie füge ich Produkte dem Warenkorb hinzu?
Die ausgewählten Dateien können Sie ganz einfach und bequem in den Warenkorb legen. Klicken Sie neben der Dateibeschriftung auf das Kästchen „In den Korb“. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben oder sehen möchten was Sie bereits hinterlegt haben, können Sie in der Menüleiste den Warenkorb anklicken und einsehen.
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Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Sobald Sie bei der Online-Bestellung den „Kauf“ bestätigt haben, öffnet sich in einem separaten Fenster die Maske des Zahlungsproviders (z.B. PayPal). Nach erfolgreicher Bezahlung können die gekauften Artikel per Download von unserem Server auf Ihren PC downloaden. Eine Bestätigung/ Rechnung wird Ihnen zusätzlich per E-Mail geschickt. Die Vorlagen und Checklisten stehen Ihnen nach dem Download nicht mehr zur Verfügung und sollten daher sofort individuell verarbeitet und gespeichert werden.
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Wie kaufe ich die Dateien aus dem Warenkorb?
Um die Bestellung auszulösen klicken Sie auf „Kasse“ und folgen Sie den weiteren Schritten um den Kauf abzuschliessen. Zuerst müssen Sie sich anmelden und Ihre persönlichen Angaben hinterlegen. Danach öffnet sich die Seite unseres externen Zahlungsproviders (z.B. PayPal). Nach erfolgreicher Bezahlung stehen die Dateien als Download bereit. Bitte beachten sie, dass die Dateien nur einmal heruntergeladen werden können.
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2) INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG UND DOWNLOAD
Was versteht man unter einer „Direkt-Download“?
Vorlagen-Doktor stellt Ihnen sofort nach Ihrer Bestellung und Bezahlung die ausgewählten Dateien bereit. Die Dateien stehen Ihnen zum einmaligen Download zur Verfügung. Sollten Ihnen die Dateien auf Ihrem Rechner verloren gehen, müssen die Dateien allerdings erneut bezogen werden.
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Wie lange dauert das Herunterladen der Vorlagen und Dateien?
Vorlagen- Doktor hat für Sie alle Dateien auf einem Hochgeschwindigkeits-Server hinterlegt, so dass Sie den Download schnell vollziehen können. Um einen schnellen Download der Dateien zu gewährleisten legt Vorlagen-Doktor grossen Wert auf kleine Dateigrössen.
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An wen kann ich mich wenden, wenn der Datei-Download nicht funktioniert?
Nach erfolgreicher Bezahlung gelangen Sie direkt zu den zum Download freigegebenen Dateien. Die Dateien stehen 3 Tage in Ihrem Account zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einmal die Möglichkeit zum Download wahrnehmen können. Wenn der Datei-Download abbricht, überprüfen Sie bitte ob Sie eine Firewall installiert haben, die den Download blockiert. Deaktivieren Sie für den Datei-Download einfach die Firewall. Vergessen Sie nicht nach erfolgreichem Download die Firewall wieder zu aktivieren. Spezifische Fragen beantworten wir unter: sales[at]vorlagen-doktor.ch
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Was kann ich tun, wenn die Vorlage nicht korrekt dargestellt wird?
In diesem Fall bitten wir Sie uns die Datei per E-Mail zu schicken, damit wir sie überprüfen können. So schnell wie möglich werden wir Ihnen behilflich sein und Ihnen die Datei in einem anderen Format zustellen.
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An wen kann ich mich bei Fragen zum Produkt wenden?
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns eine Email an sales[at]vorlagen-doktor.ch schreiben.
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Ist es möglich die Vorlagen auch als CD-ROM zu erhalten?
Diese Vorgehensweise ist nicht vorgesehen.
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3) INFORMATIONEN ZUR NUTZUNG UND LIZENZRECHTEN
Wie dürfen die Vorlagen angewendet werden?
Die Vorlagen und Checklisten, die Sie bei Vorlagen-Doktor bezogen haben, dürfen Sie persönlich und uneingeschränkt für Ihren Anwendungszweck einsetzen. Das Veräussern, Vermieten, zur Verfügung stellen usw., unserer Vorlagen und Checklisten ist nicht erlaubt.
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Ich möchte die Vorlagen, innerhalb meines Unternehmens, einem grösseren Kreis zur Verfügung stellen. Ist dies möglich?
Ohne spezielle Erlaubnis ist dies nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden diese Vorgehensweise individuell überprüfen. Eine mögliche Lösung ist die Vergabe einer Mehrplatzlizenz. Email: sales[at]vorlagen-doktor.ch
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4) INFORMATIONEN ZUR DATENSICHERHEIT
Welche Daten speichern Sie von mir?
Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Rechnungsabwicklung verwenden wir die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Bestellung angeben. Die Daten zu Ihrer Zahlungsmethode werden nicht bei uns gespeichert, da wir mit externen Zahlungsprovidern zusammenarbeiten.
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Gilt dies auch für meine persönlichen Daten?
Das Thema Datensicherheit wird von Vorlagen-Doktor sehr ernst genommen. Ein ständig laufender Prozess überprüft die Datensicherheit mit dem Ziel alle persönlichen Angaben streng vertraulich und sicher zu behandeln. Wir garantieren Ihnen, dass Vorlagen-Doktor keinerlei Informationen an Dritte weiter gibt.
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Wie sind Ihre Dateien vor Viren und Trojanern geschützt?
Alle Vorlagen, die Sie bei uns downloaden, werden durch die aktuelle Version von Norton AntiVirus gescannt und auf Viren und Trojaner untersucht.
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